Política de devolução e reembolso

Se você não estiver satisfeito com sua compra, contanto que entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do item, processaremos sua solicitação de devolução/troca.

Qualquer solicitação após 7 dias não será atendida. Por favor, certifique-se de entrar em contato conosco pelo e-mail sales@lovegomedical.com inicialmente.

Condições de devolução e troca

Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos.
Os itens devem ser devolvidos no prazo de 7 dias após recebê-los.
Todos os itens devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um método de envio que forneça informações de rastreamento.

Itens não retornáveis:

Danos/perdas causados pelos clientes não são reembolsáveis.

Processo Geral de Devolução

Iniciar uma devolução: envie um e-mail para sales@lovegomedical.com com fotos e/ou vídeos dos artigos e indique-nos o número da sua encomenda. Nossa equipe de atendimento ao cliente determinará a elegibilidade para sua solicitação de devolução dentro de 3 dias úteis.

Envie o item de volta: Se sua devolução for aceita, enviaremos o endereço de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. (Nota: Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos). Recomendamos que você envie sua devolução/troca por meio de envio fornecendo informações de rastreamento e assinatura, pois não seremos responsáveis por perda/troca de devolução.
Reembolso ou troca: quando recebermos sua devolução/troca, inspecionaremos o item em 3 a 5 dias úteis e, em seguida, forneceremos uma substituição para troca ou emitiremos um reembolso.

Taxa de devolução

Se a devolução for devido a nossos problemas (como: produtos incorretos, problemas de qualidade dos produtos), iremos reembolsá-lo integralmente;
Se a devolução for por problema do comprador (como: não gosto/quero o item, encomendei produto/tamanho errado), o comprador deverá pagar o frete.
Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se você for aprovado, o reembolso será fornecido no método de pagamento original dentro de 2 a 3 dias úteis.
Se você não receber o reembolso dentro de 2 a 3 dias úteis, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com seu banco ou administradora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que um reembolso seja publicado oficialmente. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail sales@lovegomedical.com .

Cancelamentos de pedidos

Podemos cancelar o pedido para você se você entrar em contato conosco a tempo após sua compra. Se o seu pagamento for finalizado e o pacote não for enviado, você poderá cancelar seu pedido antes da entrega do item. E reembolsaremos integralmente o seu dinheiro.
Os pedidos não podem ser cancelados depois que o pacote for enviado.

Contate-nos

E-mail: sales@lovegomedical.com